管理是任何一家企业和机构老生常谈的话题，更是现在社会办医长久发展所离不开的核心要点，然而，这也是医疗健康产业的投资者和管理者们仍在不停探索求解的困境。在中国非公立医疗机构协会卫生健康人才分会的成立大会上，国药集团医疗管理有限公司首席医疗官丁剑先生分享了他的经验之谈《现代医院管理体系的核心》。

丁剑先生现任中国非公立医疗机构协会医院管理分会常务副会长兼秘书长、国药集团医疗管理有限公司首席医疗官、北京呈十医院管理有限公司执行董事。

医院管理的问题

医院所有问题，都来源于对人的问题的不重视。丁剑先生把医院管理的问题分成三类：

投资（投）             品牌（建）            运营（管） 

丁剑先生认为，当我们讨论到医院管理的时候，内容几乎都来自于公立医院，也就是说我们都一头扎进了“管”上：医疗安全如何办，绩效如何做，信息化如何精进等。然而在当下的中国，更为重要的是解决“建”：如何去建设看病的能力？如何去建设医院的品牌？丁剑先生曾与团队编纂了《唤醒非公医疗》的书籍，描绘了非公立医疗在建设过程当中的四个维度：规范、安全、效率、温度。同时，他提出了从学科组建、学科推广、医疗安全、科室责任制、温度医疗、采购与供应链管理这六大维度出发的解决方案。

在医院管理上的思考和摸索

基于他在《唤醒非公医疗》一书中提出六大模块的解决方案，丁剑先生在现场分享了自己对于医院管理上的思考和探索。

l建院顺序

丁剑先生认为，正确的建院顺序应该以人为本，先组建有能力的团队，这就解决了医院最核心的看病问题。以团队为中心，随着医疗物业的介入，医院自然而然就建造完成，接着只剩下商业性推广，形成品牌。

同时他也提出了另一种理想型建院顺序，这种顺序以品牌为切入点，与公立医院建立分院，先有品牌后有学科，紧接着医疗物业就会找上门为品牌和团队“腾笼换鸟”。

l财务模型

社会办医的财务模型应该从传统模式向主动模式作转变。

在收入结构方面，丁剑先生提出非公医疗的药耗比亟待大大降低至30%~35%的公立医院水平。极高的药耗比限制了医院对技术的想象与需求。

在支出结构方面，经项目模型验证，人力成本的支出有待提高到29%。然而这样的转变是对所有在建阶段的医院管理能力的考验。

l学科组建

现代医疗是一个流程，是高技术的罗列，在当今的中国，最缺的就是医院管理者。对于医生来说，转型成为管理者的风险很大。站在管理和投资的角度上看，100%的人有火苗，10%的人有行动，1%的人适合，1%的人里面只有1%适合做合伙人。丁剑先生总结出这样的人才需要符合以下四个特质：

ü更愿意看病人

ü人缘好，有团队

ü注重近期收益，也接受远期效益

ü有所能有所不能

l平台化管理

整个医院的体系叫平台化的管理体系，丁剑先生认为对于管理体系的问题需要人去解决，解决了这些问题就能够解决非公医疗目前的困境。结合《唤醒非公医疗》提到的六大解决维度，丁剑先生也提出了相对应的问题。

Ø学科组建                如何有看病能力？

Ø医疗安全                如何快速形成安全管理能力？

Ø学科推广                如何邀请患者试用？

Ø科室责任制            如何做到与公立医院不同？

Ø供应链管理            如何把运营管理形成闭环？

Ø温度医疗                如何建立“既医病又医人”的团队？

他认为等这六个问题得到令人信服的答案和成功实践后，社会办医也就成了。

在课题分享的最后，丁剑先生对医疗行业的人力资源管理提出了量化的畅想，他认为管理者需要拿出80%的精力，50%的资金，来做好这件100%决定社会办医成败的事。卫生健康人才分会将着力与医院管理分会和医院管理集团进行合作，对医疗人力资源管理者打造培训课程，同步设立评定标准，为社会办医人才薪酬绩效体系深入调查研究，树立社会办医机构和医疗人才行业新标。