随着医疗技术不断进步,医院越开越多,患者的就医习惯也随之发生着变化。从以前在互联网上对医院和疾病的盲目搜索,到认准一家医院,再到现在对医院的专家反复对比,可以发现医生个人品牌的打造需求日益突出。在中国非公立医疗机构协会卫生健康人才分会的成立大会上,北京橙薏健康科技有限公司创始人解琦先生分享了课题《医疗行业流量与品牌赋能》对现今社会医生品牌打造的趋势提出了自己的思考。
橙薏健康创始人 解琦
互联网品牌营销已经从曾经的没有方面的遍地轰炸转变成精准制导,解琦先生认为打造医疗品牌IP更要从大数据中分析需求,精准制导。首先他分析了现在基于国家医药卫生改革包括分级诊疗政策导致病人开始分流。其次,随着互联网发展,用户(患者)获取信息的成本在降低。再者,互联网推动公平性和透明,我们要回归医疗的本质,做以患者为中心的推广策略。
信息时代,所有的信息都是共享的,现代信息传播的特点有:
针对这些现代信息的传播特点,结合医疗行业的特性,解琦先生总结了基于互联网IP打造的医疗价值链传播方式:
l确定人设
人设就是人物设定,医生和医疗机构都需要设定自己的专业领域形象,推广时以此代表未来的用户群体。
l优质内容
内容上要让用户充分的了解和信赖一个医生,需要很好的呈现医生的性格、专业、生活,同时医疗专业必须做到垂直。
l精准推送
研究并适应互联网的流量推送算法。
l吸引关注,创造粘性
通过服务和治疗效果吸引用户关注,粘住用户。
l产生长远关系
线上线下结合,持续维护用户,引入慢病管理、用药管理、数字疗法等方式与用户简历长久稳定的信赖关系。
l衍生价值
与医疗机构、其他供应商形成生态合作,为用户提供衍生价值。
解琦先生介绍到,对于医疗领域互联网品牌化营销最有优势的是临退休或已退休的医生,原本依托于公立医院的多年名气在走入私立医院时会有一定程度的下跌,互联网IP的打造为其做内容营销创造口碑就显得极为重要了。除此之外规则的遵循也很重要,比如平台的运营规则和用户的维护规则,医疗机构要着眼于长期去运营一个品牌,线上营销是长期的过程,不遵守规则导致的封号不光对机构,更是对医生个人无法挽回的损失。
在分享的最后,解琦先生多次提到互联网平台的能力,他呼吁非公医疗机构不能单打独斗,要以协会统一组织、整合资源、相互赋能。卫生健康人才分会正践行此道,打造卫生健康人才服务平台,其上整合了多点执业平台,将行业广阔的人才资源和非公医疗机构做资源对接,同时对医生的多点执业经历进行记录留存,让人资管理者寻找优秀人才有据可依,有迹可循。